Nos garanties

1. Correction offerte

Toute erreur de traduction de notre fait (nom, date, chiffre, contresens) est corrigée gratuitement, quelle que soit la date à laquelle vous la signalez. La traduction corrigée est signée et cachetée à nouveau, sans frais.

2. Reprise conforme

Si l'organisme destinataire refuse la traduction à cause d'une erreur ou d'un défaut de forme de notre fait, nous la reprenons sous 48 heures ouvrées après réception du refus écrit. Si le refus est maintenu pour la même raison, le prix de la traduction concernée vous est remboursé.

Ne sont pas couverts : un document source illisible, incomplet ou périmé ; la légalisation ; l'exigence d'un traducteur assermenté du pays de destination, si vous l'avez connue avant de commander ou si elle n'était pas publiée ; une décision sur le fond de votre dossier.

3. Date tenue

Pour les commandes de 10 pages au plus, la traduction est livrée à la date écrite sur le devis. En cas de retard de notre fait, 20 % du prix de la commande vous sont remboursés. Le délai court à partir de la réception du paiement et du dossier complet.

Comment faire jouer une garantie

Écrivez-nous sur WhatsApp au +225 07 06 28 27 77 ou à contact@cabinetassermente.com avec votre numéro de dossier et, si besoin, le refus écrit de l'organisme. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé, sous 7 jours.

Conditions détaillées dans nos conditions générales. Mis à jour le 11 novembre 2026.